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排查问题时保留上下文
描述故障时，最好保留“在哪个页面、点击了什么、看到什么结果、是否可以重复出现”这四类信息。相比只说“打不开”或“按钮坏了”，这些上下文更容易判断问题来自浏览器、网络、页面脚本还是额外部署配置。
如果问题只在某台设备出现，也可以记录系统与浏览器的大致版本，但不需要提交设备序列号、账户密码或其他敏感信息。